- http://mylog.in
- 21 декабря 2011
- Поддержка в тикетах: Техподдержка может долго не отвечать и не давать никакой информации, если решение вопроса затягивается. В остальном хорошо.
- Поддержка в чатах: Быстро, но бесполезно. Использовал один раз, тут же был отправлен писать тикет.
- Поддержка по телефону:
- Производительность VPS:
- Качество интернет каналов:
- Ответ компании Тех поддержка в чате является первой линией обороны и помогает только с самыми простыми вопросами, которых большинство. Все, что не попадает в категорию "Level 1" перенаправляется в тикеты, где уже опытные системные администраторы занимаются "Level 2" проблемами. К сожалению, иногда проблемы бывают не так очевидны, а иногда администраторы завалены, и тогда появляется неболшой лаг с ответами. Мы стараемся отвечать на каждый запрос в тикете не дольше 2х часов, однако это не означает, что за эти 2 часа проблема будет полностью решена. Надеемся, что ваше дальнейшее общение с нашей поддержкой будет более позитивным :)
Комментариев нет:
Отправить комментарий