-
- http://vipshop.org.ua
...Имел опыт работы с серверами у других компаний, обычно ругают украинские и хвалят иностранные (несколько утрированно, но в целом я согласен). И тут я попадаю на сервис ВПС.ЮЭй -- это, вероятно исключение из правила, которое подтверждает само правило! Невероятно, но действительно сложно найти хоть малейшую зацепку, чтобы предъявить хоть какую-нибудь претензию!
Думаю, что у команды большое будущее! Во всяком случае потенциал, профессионализм и, судя по всему, желание работать у команды есть огромные - это залог успеха. Главное не растерять этот запал и не успокоиться на достигнутом. Ведь идеала не существует, к нему можно только стремиться.
Молодцы! Надеюсь что наше взаимовыгодное сотрудничество будет очень долгим.
СПАСИБО!! - 21 сентября 2011
-
- Поддержка в тикетах: Оценку поддержки в тикетах ставлю фактически авансом, но не потому, что не уверен в качестве такой поддержки. Напротив, я абсолютно уверен в надлежащем качестве такой формы работы с обращениями клиентов. Пришлось столкнуться с необходимостью обращения в службу поддержки сервиса, но я воспользовался формой "живой" поддержки в чате на сайте ВПС.ЮЭй -- этот опыт плюс качество самого сервиса дает мне основание считать команду в высшей степени профессиональной, лояльной к клиентам, оперативной. Не думаю, что такая команда может не справиться с одной задачей, прекрасно справляясь с другой. Ставлю высший балл.
-
- Поддержка в чатах: Для подобного вида поддержки клиентов на сайтах различных сервисов традиционно свойственно быть в постоянном режиме "подвисания", то есть сначала ждем соединения с оператором, потом ждем ответа оператора, потом реакции оператора, потом зачастую пренаправляемся к другому оператору (который компетентен именно в твоем вопросе) и т.д. и т.п. В общем, суть быстрой "живой" поддержки теряется в этих ожиданиях, иногда растягивающейся на часы. Однако в случае с ВПС.ЮЭй все иначе! Здесь все реализовано именно в режиме лайв! Реакция мгновенная, компетентность в любом вопросе безукоризненная, решение вопросов и обращений безотлагательное. Абсолютное удовлетворение от пользования услугой чата! Десяти баллов для оценки явно недостаточно!!!
-
- Поддержка по телефону: Обращаться в службу поддержки по телефону не приходилось, однако опыт общения в чате показывает, что меньше чем на полные десять баллов команда ВПС.ЮЭй работать не умеет!!!
-
- Производительность VPS: Мой проект на данном этапе не требует высоких нагрузок, однако из опыта знакомых, пользующихся этим же сервисом могу поставить оценку исходя из их опыта, которому вполне доверяю. Однозначно 10.
-
- Качество интернет каналов: Аналогично с предыдущим (относительно производительности носителя) - 10 баллов.
- Пожелания Пожалуй, единственное, чего не хватает лично для меня, так это возможности поставить на своем сервере "фряху". Собственно, на всех своих серверах я ставлю либо Дебиан либо ФриБСД. Дебиан полностью устраивает, но просто хотелось бы иметь ВОЗМОЖНОСТЬ поставить и "великую и неповторимую". Думаю многие админы согласятся со мной. В остальном, пожалуй желать больше нечего, во всяком случае пока.
- Ответ компании Спасибо за столь теплый отзыв. Я плакалъ. Директор :)
Комментариев нет:
Отправить комментарий